1. Acceptació de les condicions d'ús

L'accés i la utilització de la informació i serveis continguts en l'APP CSA AMB TU, impliquen l'acceptació de les condicions d'ús presents.

Amb l'accés i utilització de l'APP CSA AMB TU s'entendrà que l'usuari accepta de forma plena i sense reserves el contingut de totes i cadascuna de les condicions d'ús, en la versió publicada a l'app en el moment de l'accés. Si l'usuari no estigués d'acord amb el contingut de les presents condicions d'ús, s'haurà d'abstenir d'accedir-ne als continguts i fer-ne ús dels serveis.
 

2. Qualitat de la informació

El CSA ha de vetllar per la certesa de totes les dades que es contenen a l'APP CSA AMB TU, i amb aquest objectiu ha de fer els esforços que calguin per oferir una informació completa i actualitzada, evitar errors i, si és el cas, rectificar-los. Tot això, sense perjudici de les dades incorrectes que puguin ser introduïdes directament o bé hagin estat incorrectament comunicades per part de l'usuari cap al CSA.
 

3. Accessibilitat de la informació

El CSA es compromet a fer accessible l'app de conformitat amb el Reial decret 1112/2018, de 7 de setembre, sobre accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils del sector públic.

La present declaració d'accessibilitat s'aplicarà a l'APP CSA AMB TU.
 

4. Serveis de l'APP CSA AMB TU

L'APP CSA AMB TU és un espai personal de salut digital que permet a la ciutadania relacionar-se de manera no presencial amb el CSA. Permet, als seus usuaris registrats, consultar episodis i assistències mèdiques amb totes les garanties de seguretat i confidencialitat de les dades. L'APP CSA AMB TU permet consultar notícies, informacions d'actualitat respecte de l'entitat i altres entitats associades en col·laboració. 

A través de l'APP CSA AMB TU l'usuari podrà:

  • Consultar les dades de les seves cites mèdiques o dels autoritzats vinculats al compte.
  • Cancel·lar o reprogramar cites mèdiques.
  • Convidar familiars o acompanyants perquè rebin informació en temps real sobre la seva intervenció quirúrgica.
  • Veure l'espai de salut digital dels seus familiars o de les persones de les quals sigui responsable legal.
  • Consultar els temps d'espera de les sales d'urgència de l'Hospital.
  • Llegir notícies destacades i els consells de salut suggerits pels professionals sanitaris.
  • Donar la seva opinió.

D'altra banda, l'usuari haurà de tindre en compte el següent:

  • No podrà fer ús de l'app per a motius d'urgència mèdica
  • No podrà demanar visita mèdica
  • No podrà demanar citació de proves diagnòstiques
  • No podrà fer consultes sanitàries als professionals de salut, ni fer tràmits ni enviar documents
     

5. Registre a l'APP CSA AMB TU

Per accedir serà necessari:

  • Tenir 16 anys o més
  • Tenir targeta sanitària individual
  • Haver-se donat d'alta i crear-se una contrasenya personal

L'alta a l'APP CSA AMB TU es pot realitzar des del formulari web i presencialment a l'Hospital Universitari d'Igualada, Av. de Catalunya, 11, 08700 Igualada.

L'usuari emplenarà els camps del registre de sol·licitud, acreditant la seva identitat, introduint el seu número d'identificació personal (DNI o NIE); número de targeta sanitària o NHC, nom i cognoms; adreça de correu electrònic i el número de mòbil. L'usuari haurà de crear una contrasenya que contingui un mínim de 8 caràcters i que contingui lletres majúscules i minúscules i un número. Un cop validades les seves dades se li remetrà un codi al telèfon mòbil mitjançant el qual es tindrà accés immediat als serveis de l'APP CSA AMB TU.

En cas de no poder validar les seves dades, haurà d'obtenir el seu 'usuari i contrasenya' acudint a l'Hospital Universitari d'Igualada, Av. de Catalunya, 11, 08700, Igualada.
 

6. Accés a l'APP CSA AMB TU

Podeu accedir des del web www.csa.cat i també descarregant l'APP CSA AMB TU. L'app està disponible en català i castellà.

Per a accedir a l'APP CSA AMB TU caldrà introduir, una vegada registrat, el DNI/NIE i la contrasenya escollida en el registre. Tanmateix, es podrà accedir amb els sistemes biomètrics o dactilars dels dispositius de cada usuari.

En cas d'oblidar la contrasenya, aquesta pot ser recuperada introduint el DNI/NIE amb el que es va registrar.

Es pot accedir a l'APP CSA AMB TU de fills i filles menors de 18 anys i de les persones de les quals es sigui responsable, com més endavant s'explicarà.
 

7. Registres concrets

  • Registres de tutors: totes aquelles persones que siguin tutors/es legals d'altres, podran registrar-se presencialment a l'Hospital Universitari d'Igualada, Av. de Catalunya, 11, 08700, Igualada, amb les consideracions que figuren en aquest apartat. Els diferents tipus de registres de tutors són:
     
    • Progenitor o progenitora d'un menor de 16 anys
    • Tutor o tutora d'un menor de 16 anys que no sigui pare o mare
    • Tutor o tutora d'un adult amb incapacitat declarada per llei

Consideracions particulars:

  • Dels 16 als 18 anys caldrà comptar amb l'autorització per accedir a l'espai personal del menor, donat que la majoria d'edat sanitària comença als 16 anys. Quan l'usuari compleixi els 18 anys, automàticament els progenitors/representants legals deixaran de tenir-hi accés.
     
  • Els pares, mares i responsables legals de menors poden demanar l'accés l'APP CSA AMB TU dels seus fills i dels tutelats. Caldrà que els adults disposin d'accés al seu espai a l'APP CSA AMB TU abans de demanar l'alta per accedir a l'APP CSA AMB TU dels menors. La petició és individual i l'ha de fer personalment el pare, la mare o tutor de manera presencial a l'Hospital Universitari d'Igualada, Av. de Catalunya, 11, 08700, Igualada.
     
  • Tanmateix, es pot demanar l'accés a l'APP CSA AMB TU de persones adultes de les quals es tingui la responsabilitat legal reconeguda, sent necessari aportar la documentació legal pertinent que ho acrediti.
     
  • Registres d'autoritzats: en el cas de les persones adultes amb plena capacitat d'obrar i que, per tant, no requereixin responsabilitat legal reconeguda, podran autoritzar l'accés al seu contingut i/o serveis de l'APP CSA AMB TU a altres persones, amb el seu previ consentiment i amb les comprovacions legals corresponents per part del CSA abans de l'accés a dita informació.
     

8. Drets i obligacions de l'usuari

L'usuari té dret:

  • A accedir a tots els serveis que li ofereixi l'APP CSA AMB TU de forma gratuïta, prèvia alta, sense perjudici de les condicions tècniques i d'accés, requerides i indicades en aquestes condicions d'accés i ús.
  • Sol·licitar informació sobre l'accés, l'ús i el funcionament dels serveis facilitats a l'APP CSA AMB TU.
  • L'usuari podrà sol·licitar una nova contrasenya d'accés a l'APP CSA AMB TU.
  • Gestionar usuaris que representi i canviar de compte.
  • A donar-se de baixa i deixar d'usar els serveis de l'APP CSA AMB TU en qualsevol moment a través dels mitjans admesos o dirigir-se a l'adreça de correu electrònic uac@csa.cat

L'usuari s'obliga:

  • Fer ús dels serveis i continguts disponibles per a ús exclusivament particular i personal.
  • Fer un ús correcte i lícit dels continguts de l'APP CSA AMB TU, de conformitat amb la legislació vigent, la moral, les bones costums i l'ordre públic.
  • Es compromet a fer servir els continguts de l'APP CSA AMB TU de manera diligent, complint les condicions d'ús presents.
  • No accedir o utilitzar serveis i continguts de l'APP CSA AMB TU amb finalitats il·lícites, lesives de drets i llibertats de tercers, o que puguin perjudicar, danyar o impedir per qualsevol forma, l'accés als mateixos, en perjudici de l'APP CSA AMB TU.
  • No utilitzar els serveis, total o parcialment, per a promocionar, vendre, contractar, fer difusió o publicar informació de dades personals dels pacients autoritzats.
  • Establir les mesures de seguretat de caràcter tècnic adequades en els seus equips per a evitar accions no desitjades en el seu sistema d'informació.
     

9. Prohibicions

  • Emprar qualsevol mena de virus informàtic, codi, software, programa informàtic, equip informàtic o de telecomunicacions que puguin produir danys o alteracions no autoritzades dels continguts de l'APP CSA AMB TU.
  • Realitzar reclamacions de qualsevol natura per aquesta via. En cas, d'efectuar-se hauran de realitzar-les dirigint-se al correu electrònic uac@csa.cat
     

10. Drets de l'APP CSA AMB TU

Modificar les condicions d'accés a l'app, tècniques o no, de forma unilateral i amb preavís als usuaris, per qüestions de seguretat.

  • Limitar, excloure o condicionar l'accés dels usuaris quan no es donin totes les garanties d'ús correcte, de conformitat amb allò establert en les obligacions i prohibicions.
  • Emprendre qualsevol acció legal o judicial que resulti convenient per a la protecció dels drets de l'APP CSA AMB TU.
     

11. Exempció i limitació de la responsabilitat de l'APP CSA AMB TU

  • L'APP CSA AMB TU no garanteix que tots o part dels serveis de l'app estiguin accessibles en tot moment, podent restringir l'accés a la informació i dades del servei per motius de manteniment, instal·lació d'infraestructura informàtica o seguretat del sistema.
  • Per la impossibilitat o dificultats de connexió a la xarxa de comunicacions a través de la que resulta accessible l'app, independentment de la classe de connexió utilitzada per l'usuari.
  • Per la interrupció, suspensió o cancel·lació de l'accés a l'app, així com per disponibilitat i continuïtat del funcionament del lloc o app o dels serveis i/o continguts dels mateixos, quan això es degui a una causa aliena a l'àmbit de control de l'app.
  • De la qualitat i velocitat d'accés a l'app i de les condicions tècniques que ha de reunir l'usuari amb la finalitat de poder accedir a la mateixa i als seus serveis i/o continguts.
     

12. Propietat intel·lectual

El CSA serà l'entitat titular de tots els drets de propietat industrial i intel·lectual relatius a l'APP CSA AMB TU. La seva denominació i signes distintius que apareguin són propietat exclusiva del CSA i quedarà prohibida la seva utilització per terceres parts que no disposin d'autorització expressa.

Mitjançant les presents condicions d'ús, el CSA, com a propietari de l'APP CSA AMB TU, concedirà a l'usuari una llicència no exclusiva, limitada, temporal, revocable, d'àmbit territorial mundial i no subllicenciable per a la utilització de l'APP CSA AMB TU.

Ni l'APP CSA AMB TU, ni el seu contingut, podrà ser copiat, reproduït, distribuït o utilitzat per a la creació d'altres eines o similars sense el consentiment exprés del CSA.